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Konfliktmanagement
Konflikte werden selten frühzeitig und häufig oberflächlich angegangen.
Veränderungsprozesse sind immer wieder Krisenzeiten und erfordern ein begleitendes Konfliktmanagement. Konflikte sind zwar in sich neutral, die Art und Weise aber, wie damit umgegangen wird, lässt das Miteinander eskalieren oder deeskalieren.
Konflikte sind eine Chance, den Status quo positiv zu verändern und mit Differenzen anerkennend umzugehen. Allerdings kann die Verquickung von Emotion und Sachverhalt zu einer verengten und verzerrten Situationseinschätzung der Beteiligten führen. Je stärker eine Situation geladen ist, umso geringer ist die Fähigkeit der Beteiligten, den Konflikt mit eigenen Mitteln zu lösen.
Je nachdem ob der Konflikt ursächlich eher sachlich-konzeptionell oder menschlich-emotional bedingt ist, haben wir verschiedene Ansatzmöglichkeiten, Menschen wieder zusammenzubringen, damit die Ziele des Unternehmens miteinander erreicht werden können.
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