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Fallstudie:
Einführung von Mitarbeiter- und Zielfindungsgesprächen
Der Kunde und sein Anliegen
In einem Stadtwerk mittlerer Größe sollten durchgängig Mitarbeiter- und Zielfindungsgespräche eingeführt werden. Eingebunden wurden zwei Führungskreise, die bisher jedoch über keinerlei Erfahrung mit gezielten Gesprächen verfügten. Es sollte auf keinen Fall ein System "aufgesetzt" werden. Unser Kunde war überzeugt von der Wirksamkeit kontinuierlichen Lernens und wollte, dass die Führungskräfte den gesamten Prozess unter Moderation eines externen Partners selbst gestalteten.
Das Projekt
Nach einer Auftaktveranstaltung für alle Mitarbeiter wurden 2-tägige Workshops mit beiden jeweils kompletten Führungskreisen durchgeführt mit dem Ziel alle Führungskräfte hinter das Ziel zu vereinen.
Demzufolge erarbeiteten wir mit ausgesuchten Führungskräften aus allen Bereichen in halbtägigen \"Inhouse-Workshops\" eine Grundstruktur für Gesprächsführung und Zielfindung mit Mitarbeitern. Im Anschluss daran wurden Zielformulierungen trainiert und messbare Ziele entwickelt. Alles wurde in einem individuellen System verankert und eingeführt.
Ergebnisse
Die Führungsmannschaft erkannte die Führungsaufgabe, Unsicherheit verwandelte sich in Sicherheit: Durch mehr Transparenz ergaben sich ungeahnte Chancen. Der Anspruch wurde höher, das Zusammenspiel verschiedener Bereiche immer notwendiger. Die Kommunikation im Unternehmen verbesserte sich zu mehr Klarheit und führte zu weniger Missverständnissen.
Nach nur 4 Monaten konnten die Führungskräfte mit ihren Mitarbeitern messbare Ziele vereinbaren und wurden hinsichtlich der Messbarkeit immer einfallsreicher, insbesondere wenn es sich um so genannte \"weiche Faktoren\" handelte.
Die Besprechungskultur verbesserte sich kontinuierlich und wurde zu einer Plattform gezielten gegenseitigen Austauschs. Das anfängliche Misstrauen der Mitarbeiter und der Führungskräfte selbst transformierte sich zu Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung.
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